• Índice de Solução: Subiu de 73,3% para 80,7% em novembro.
• Nota de Atendimento: Passou de 7,0 em janeiro para 7,7 em novembro.

O CEO da Hapvida, Jorge Pinheiro, atribuiu o resultado a uma série de investimentos:

“Esse resultado reflete diversas frentes de investimento da companhia, como a agilidade no atendimento, a redução do tempo de espera por cirurgias, a contratação de mais médicos para as emergências, a qualificação profissional, a ampliação de leitos e a inauguração de novas unidades, sem falar nos avanços tecnológicos voltados à precisão diagnóstica”.

O vice-presidente de Relações Institucionais, Gustavo Ribeiro, destacou a complexidade da integração de sistemas, mas garantiu:

“Mesmo com a complexidade da integração entre sistemas, conseguimos evoluir mês a mês na avaliação dos nossos clientes. Estamos no caminho certo e cada vez mais dando voz e solução às demandas de quem utiliza os serviços. A excelência em assistência em saúde é o nosso norte”

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Expansão da rede própria

Com foco no modelo integrado, a Hapvida segue em forte expansão de sua rede própria. A empresa opera hoje com 6 mil leitos, mas prevê adicionar quase 2,2 mil novos leitos até 2027. Apenas em 2025, sete novos hospitais entraram em operação.

Atualmente, a Hapvida conta com:

• 86 hospitais
• 78 prontos atendimentos
• 363 clínicas médicas
• 305 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial

A companhia, com 80 anos de experiência, já realizou mais de 39 milhões de consultas médicas e 86,6 milhões de exames ao longo de 2025.