Os consumidores da Neoenergia Coelba devem ficar atentos a uma mudança importante nas faturas de energia a partir de julho de 2026. Seguindo uma determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), o atual “Código do Cliente” será substituído pelo “Número da Unidade Consumidora”. Além disso, o campo “código de instalação” deixará de existir.
A alteração atende à Resolução Normativa nº 1.095/2024, que estabelece um modelo nacional de identificação para todo o setor elétrico brasileiro. O novo número passará a ter 15 dígitos e será vinculado permanentemente ao imóvel, e não mais ao titular da conta, o que garante maior rastreabilidade e segurança nos dados.
O que muda para o consumidor?
A atualização será feita de forma automática, sem a necessidade de qualquer ação por parte do cliente. O novo número estará posicionado no canto superior direito da fatura, no mesmo local onde hoje se encontra o código atual.
Durante um período de transição de 12 meses, os canais de atendimento da Coelba continuarão aceitando tanto o código antigo quanto o novo. Após esse prazo, apenas o número de 15 dígitos será reconhecido para solicitações de serviços, consultas e pagamentos.
A padronização visa facilitar processos como a concessão da Tarifa Social para famílias de baixa renda, agilizando o cruzamento de dados com o Cadastro Único das prefeituras, além de tornar o sistema mais transparente e evitar duplicidades em todo o país.
