A plataforma de streaming Disney+ apresentou falhas técnicas significativas na noite desta quinta-feira (18), impossibilitando o acesso de diversos assinantes ao conteúdo do serviço. O problema, que afetou tanto a versão web quanto os aplicativos móveis e dispositivos de TV, gerou uma onda de reclamações em plataformas de monitoramento de serviços digitais.
Falhas de conexão e códigos de erro
Os usuários relataram dificuldades variadas ao tentar utilizar a plataforma. Nos dispositivos móveis com sistemas Android e iOS, o sistema exibia o código de erro 9, acompanhado de uma mensagem informando a incapacidade de conectar a conta. Em televisores inteligentes, o problema foi identificado pelo código 1026, classificado como uma falha interna no serviço de autenticação.
Além da impossibilidade de login, diversos assinantes afirmaram que o aplicativo estava encerrando as sessões ativas automaticamente. Esse comportamento forçou o desconexão dos perfis, impedindo que o público retornasse à interface principal do streaming para continuar o consumo de filmes e séries.
Impacto no monitoramento e serviços
O site especializado Downdetector registrou um pico expressivo de notificações sobre a instabilidade a partir das 20h. Em menos de uma hora, o volume de queixas ultrapassou a marca de 780 relatos, evidenciando a abrangência da falha técnica no serviço oferecido pela companhia.
A instabilidade ocorreu em um momento de alta demanda, coincidindo com a exibição de eventos esportivos importantes. A interrupção afetou diretamente a transmissão de partidas da Copa do Mundo, realizada em parceria com a CazéTV, e também interrompeu o sinal de jogos do Campeonato Brasileiro Série B.
Posicionamento oficial da plataforma
Diante da repercussão, a equipe de suporte oficial do streaming utilizou a rede social X para se manifestar sobre o ocorrido. Em comunicados direcionados aos usuários, a empresa confirmou estar ciente da falha técnica específica e assegurou que seus engenheiros trabalhavam ativamente para implementar uma solução definitiva.
Até o momento, a empresa não detalhou a causa raiz da falha nos servidores de autenticação. A recomendação padrão para os usuários afetados permanece sendo a de aguardar a normalização dos sistemas, uma vez que o problema parece estar concentrado na infraestrutura central da plataforma de entretenimento.
