Enem oferece consulta de local de prova por telefone para candidatos

Os 5,05 milhões de candidatos inscritos no Enem 2026 contam com uma nova alternativa para descobrir onde farão as provas nos dias 8 e 15 de novembro. Além da tradicional pesquisa pela internet, o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira disponibilizou um canal telefônico gratuito com atendimento automatizado.

A ferramenta foi desenvolvida para abranger todas as 27 unidades da federação. A medida busca ampliar o suporte aos participantes que preferem ou necessitam de atendimento por voz para confirmar o endereço exato de sua avaliação nas datas decisivas.

Para utilizar o serviço, o estudante deve realizar uma ligação para o número 0800-616-161. Logo no início da chamada, é necessário selecionar a opção 0 e seguir as instruções fornecidas pelo assistente virtual.

O sistema solicitará o número do Cadastro de Pessoas Física do participante. Em seguida, para garantir a segurança das informações, o assistente fará perguntas de confirmação de identidade antes de revelar o endereço da instituição de ensino e o número da sala.

Facilidade e segurança no atendimento telefônico

A criação do canal por telefone complementa a tradicional Página do Participante, mantida no portal oficial do instituto. O uso da tecnologia de voz com perguntas dinâmicas protege os dados cadastrais contra acessos não autorizados durante a busca.

Especialistas recomendam que o estudante tenha em mãos papel e caneta no momento da ligação. Dessa forma, é possível anotar com precisão o nome da escola, a rua, o número, o bairro e a sala designada para a aplicação do exame.

Cartão de confirmação e consulta online

A consulta online continua plenamente ativa e acessível até a véspera das avaliações. O documento oficial reúne dados essenciais, como o número de inscrição, datas, horários de abertura e fechamento dos portões, além da opção de língua estrangeira escolhida.

O comprovante também detalha eventuais solicitações de atendimento especializado aprovadas, contemplando recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência, gestantes e idosos. O material pode ser acessado mediante login com a conta unificada do governo federal.

Redução de deslocamentos e estrutura das provas

O exame deste ano conta com cerca de 10 mil pontos de aplicação distribuídos por mais de 1,7 mil municípios brasileiros. A estratégia priorizou a proximidade, permitindo que 80% dos concluintes da rede pública realizem o teste na própria escola onde estudam.

No primeiro domingo, os participantes respondem a 90 questões de linguagens e ciências humanas, além da redação, com duração total de 5 horas e 30 minutos. No segundo dia, marcado para 15 de novembro, o foco é em ciências da natureza e matemática, com 90 perguntas distribuídas em duas áreas tecnológicas.